Algemene Voorwaarden – Studio Kleine Pretfabriek

Welkom in de kleine pretfabriek! Door een bestelling te plaatsen bij Studio Kleine Pretfabriek, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. We houden het graag helder en vriendelijk — net als onze producten.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Studio Kleine Pretfabriek.

Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

Studio Kleine Pretfabriek behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen.

2. Producten

Alle producten worden met veel liefde gemaakt.

Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk en maken elk item uniek.

Productinformatie en foto’s worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven, maar kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

3. Prijzen & betalingen

Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

Studio Kleine Pretfabriek is niet verantwoordelijk voor fouten in prijsvermeldingen, maar zal dit altijd netjes oplossen.

4. Verzending & levering

Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst.

Eventuele vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten onze invloed.

(Voor meer info: zie het Verzendbeleid.)

5. Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

(Alle details vind je in ons Retourbeleid.)

6. Veiligheid & gebruik

Onze producten zijn bedoeld voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.

Gebruik is altijd op eigen verantwoordelijkheid.

(Lees ook de Disclaimer & Veiligheid en Kinderveiligheidswaarschuwing.)

7. Aansprakelijkheid

Studio Kleine Pretfabriek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van producten.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.

(Lees meer in ons Privacybeleid.)

9. Klachten

Heb je een klacht of is er iets niet helemaal naar wens? Laat het ons weten.

We geloven in persoonlijk contact en zoeken altijd samen naar een fijne oplossing.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Disclaimer & Veiligheid – Studio Kleine Pretfabriek

Bij Studio Kleine Pretfabriek maken we onze producten met veel zorg, liefde en aandacht. Toch vinden we het belangrijk om een paar dingen helder af te spreken, zodat iedereen met een gerust hart kan genieten.

 Disclaimer

Alle producten worden met zorg gemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking horen daarbij en maken elk item uniek.

Kleuren op foto’s kunnen iets afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van scherminstellingen.

Studio Kleine Pretfabriek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van onze producten.

 Veiligheid

Onze producten zijn bedoeld voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.

Gebruik onze producten altijd onder toezicht wanneer dit van toepassing is.

 Kinderen & gebruik

Let extra goed op bij producten die kleine onderdelen bevatten.

Studio Kleine Pretfabriek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongelukken of schade als gevolg van verkeerd gebruik.

 Extra Kinderveiligheidswaarschuwing – Studio Kleine Pretfabriek

In onze kleine pretfabriek staat plezier voorop, maar veiligheid altijd eerst.

Sommige producten bevatten kleine onderdelen en zijn daardoor niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar.

 Eigen verantwoordelijkheid

Het gebruik van onze producten is altijd op eigen verantwoordelijkheid.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze disclaimer en veiligheidsrichtlijnen.

 Vragen of twijfels?

Twijfel je of een product geschikt is voor jouw situatie, leeftijd of gebruik?

Stuur ons gerust een berichtje — we denken graag met je mee.

Verzendbeleid – Studio Kleine Pretfabriek

Welkom bij Studio Kleine Pretfabriek!

In onze kleine pretfabriek worden bestellingen met veel liefde, aandacht en een vleugje magie klaargemaakt. Omdat veel producten speciaal voor jou worden gemaakt, nemen we hier graag even de tijd voor.

 Verwerking & verzending

- Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

- Elk pakketje wordt zorgvuldig ingepakt voordat het onze pretfabriek verlaat.

- Zodra je bestelling op reis gaat, ontvang je een verzendbevestiging.

 Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst.

Studio Kleine Pretfabriek heeft geen invloed op eventuele vertragingen tijdens de bezorging, maar we denken natuurlijk graag met je mee als er iets misgaat.

 Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Soms zijn er leuke acties of tijdelijke aanbiedingen — houd de webshop goed in de gaten!

  Adresgegevens

Controleer bij het bestellen altijd even of je adres klopt.

Is het adres onjuist opgegeven? Dan kunnen we helaas niet garanderen dat het pakketje goed aankomt.

 Beschadigd of vermist?

Indien het product schade heeft opgelopen door derden of is kwijt geraakt zijn wij hier niet verantwoordelijk voor. Wanneer u gebruik wilt maken van een verzekerde verzending kunt u dit aangeven middels het contactformulier, hier zullen wij een aangepaste prijsberekening voor maken.

 Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of de verzending?

Stuur ons gerust een berichtje via de contactgegevens op de website — we helpen je met plezier verder!

Retourbeleid – Studio Kleine Pretfabriek

Bij -STUDIO- Kleine Pretfabriek hopen we natuurlijk dat je blij wordt van je bestelling. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal is wat je had verwacht. Geen probleem — hieronder lees je hoe retourneren werkt in onze pretfabriek.

 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.

Laat ons binnen deze termijn even weten dat je wilt retourneren via de contactgegevens op onze website.

 Voorwaarden voor retour

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

 Retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

We raden aan om je retour goed te verpakken en te verzenden met een verzendbewijs.

 Terugbetaling

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

 Beschadigd of fout geleverd?

Heb je een fout product ontvangen of is er iets misgegaan met je bestelling? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem in dat geval zo snel mogelijk (liefst binnen 24 uur) contact met ons op, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.

 Vragen?

Twijfel je of een product geretourneerd kan worden, of heb je een andere vraag?

Stuur ons gerust een berichtje — we denken graag met je mee 💛

Klachtenprocdure

Bij -STUDIO- kleine pretfabriek streven wij ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en met onze service. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt. Hieronder lees je hoe wij omgaan met klachten en wat je van ons mag verwachten.

Indienen van een klacht

Heb je een klacht over een product, onze dienstverlening of een andere ervaring met -studio- kleine pretafbriek? Laat het ons zo snel mogelijk weten via onderstaande kanaal:

• E-mail: info@studiokleinepretfabriek.nl

Vermeld bij je klacht:

- Je naam en contactgegevens
- Het bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht

Behandeling van een klacht

- Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 48 uur.
- Je krijgt van ons een inhoudelijk antwoord of voorstel voor een  oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
- Als wij meer tijd nodig hebben, laten we je dat binnen 48 uur weten en geven we aan wanneer je wél een inhoudelijk antwoord mag verwachten.

Privacy verklaring

1. Wie zijn wij?
-STUDIO- kleine pretfabriek. 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken (mogelijk) de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt. (bijv. via een contactformulier.)

3. Met welk doel en op bais van welk grondslag?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling
- Contact met u op te nemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren.
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

De verwerking vindt plaats op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang
- Uw toestemming

4.Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

5.Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijk verplcihting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

6.Cookies 
-STUDIO- kleine pretfabriek gebruikt functionele, analytische en/ of tracking cookies. 

7.Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.